Serviço e contratação
A fornecedora é CarScout LLC, de Wyoming, Estados Unidos. Endereço do agente registrado: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Contato: contato@carscout.com.br.
Estes termos regulam o uso empresarial do CarScout Detail, fornecido como software online para gestão de clientes, veículos, orçamentos, atendimentos, serviços e registros financeiros. O acesso abrange as lojas e os recursos habilitados na conta. Outros produtos ou serviços pagos exigem contratação específica. A licença de uso é não exclusiva, limitada à atividade da empresa e à duração do acesso; não transfere a propriedade do software.
A participação no piloto colaborativo é gratuita, sem mensalidade, fidelidade ou renovação paga automática. O piloto permite testar o produto e contribuir com sugestões; os recursos podem evoluir. A migração para um plano pago depende de aceite específico do preço, periodicidade e condições informadas previamente. O silêncio não autoriza cobrança. Serviços externos ativados pela empresa, como mensagens cobradas pela Meta, seguem os respectivos preços e condições, apresentados antes da ativação.
Contas e uso permitido
A empresa deve autorizar sua equipe, manter os dados de contato atualizados, proteger credenciais e retirar acessos de quem deixar de atuar nela. O serviço deve ser usado de forma lícita, sem acesso indevido a dados de terceiros, conteúdo malicioso ou mensagens abusivas.
A empresa conserva seus direitos sobre os conteúdos fornecidos e concede à CarScout a autorização necessária para armazená-los e processá-los na prestação do serviço. A empresa fornece dados de origem legítima, mantém os registros corretos e apresenta aos clientes o aviso de privacidade no cadastro ou atendimento. As responsabilidades e instruções constam do Anexo de Tratamento de Dados, que integra estes termos. A Política de Privacidade explica também as finalidades próprias da CarScout; o aceite da loja não substitui os direitos ou eventual consentimento de cada pessoa.
Integrações e resultados
Recursos externos dependem de sua disponibilidade e das permissões concedidas. O uso do WhatsApp exige conta elegível e cumprimento dos termos da plataforma e da política de mensagens, inclusive autorizações dos destinatários quando necessárias. Aprovação de modelos e contas e limites de mensagens dependem da Meta.
A empresa deve verificar consultas, sugestões e imagens produzidas por IA antes de usá-las. Esses resultados não substituem vistoria ou confirmação da condição do veículo. Registros financeiros no software não constituem, por si só, serviços bancários ou emissão fiscal. Custos externos devem ser informados antes da contratação correspondente.
Uso do WhatsApp
A loja conecta somente contas e números que controla e aceita os termos aplicáveis da Meta no cadastro oficial. Mantém perfil empresarial correto e canal de atendimento humano. Antes de iniciar comunicações, obtém a autorização aplicável do destinatário e registra sua origem e finalidade; respeita pedidos de parada recebidos dentro ou fora do WhatsApp. Uma conversa de atendimento não autoriza campanhas por si só.
Fora da janela de 24 horas após a última mensagem do cliente, envios pela API dependem de modelo aprovado e da autorização pertinente. Modelos devem ser usados para sua finalidade aprovada. São proibidos spam, mensagens enganosas, conteúdo ou comércio vedado pela plataforma e o envio ou solicitação de números completos de documentos pessoais, cartões e contas financeiras pelo WhatsApp. A aprovação de um modelo não substitui essas obrigações.
A CarScout não exige a senha pessoal da Meta, não assume a propriedade da WABA e não impede sua transferência. As regras da Meta e do WhatsApp prevalecem quanto ao uso de suas plataformas; estes termos não concedem permissões adicionais sobre dados obtidos delas.
Atendimento e encerramento
O suporte e os pedidos de exportação e encerramento são atendidos por contato@carscout.com.br, em português. O piloto não inclui atendimento ininterrupto nem garantia de disponibilidade sem falhas. A empresa pode encerrar a participação a qualquer momento, sem multa. Se a CarScout encerrar o piloto por decisão comercial, avisará com pelo menos 30 dias de antecedência. A empresa pode solicitar cópia dos seus registros durante o uso e nesse período; a CarScout fornecerá os registros disponíveis em formato eletrônico estruturado, sem incluir dados de outras lojas ou segredos de segurança. Pedidos de exclusão seguem o anexo e a Política de Privacidade.
Relatos de vulnerabilidade ou violação de direitos sobre conteúdo podem ser enviados a contato@carscout.com.br, com a identificação do problema e do material envolvido. A CarScout analisa o relato e adota as providências cabíveis, inclusive restrição de acesso quando necessária.
Medidas de restrição por uso ilícito ou risco de segurança devem ser proporcionais e comunicadas quando possível. A contratação não afasta direitos obrigatórios, inclusive os de consumidores quando aplicáveis, nem a responsabilidade de cada parte por suas próprias falhas.
Versão e aceite
Estes termos e o anexo passam a vincular as partes quando o representante autorizado da empresa os aceita por confirmação eletrônica ou resposta expressa ao envio desta versão. A CarScout registra a versão, a empresa, o representante e a data do aceite. O uso anterior não constitui aceite retroativo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou no aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência, salvo exigência legal ou medida urgente de segurança; novas cobranças dependem de aceite específico. Aplicam-se as leis brasileiras à relação aqui regulada, preservadas normas obrigatórias e o acesso aos órgãos e juízos competentes.