Envie sua solicitação
Escreva para contato@carscout.com.br com o assunto “Exclusão de dados — CarScout”. Informe seu nome, contato para resposta, a loja envolvida e quais dados deseja excluir. Para dados do WhatsApp, informe seu número com código do país e o número empresarial com que conversou ou que administra.
Não envie senhas, códigos de verificação, tokens ou documentos completos na primeira mensagem. Se necessário, pediremos informações proporcionais para confirmar sua identidade ou autorização para representar a empresa.
O que pode ser solicitado
O pedido pode abranger dados de conta, atendimentos, imagens, registros associados de pessoas e veículos, mensagens, contatos, histórico e outros dados da integração com WhatsApp mantidos pela CarScout. Administradores podem solicitar também o desligamento da integração.
Pausar envios não exclui o histórico. Administradores também podem usar “Excluir integração” no aplicativo; retirar a autorização na Meta revoga o acesso externo, mas não apaga automaticamente todas as cópias já recebidas. A exclusão na CarScout não apaga cópias mantidas fora dos nossos sistemas, pela loja, em telefones, pelos destinatários ou pela Meta; procure também os respectivos responsáveis quando necessário.
Análise e acompanhamento
O atendimento é gratuito. Analisaremos a identidade, o escopo e a responsabilidade pelos dados, incluindo o encaminhamento à loja quando ela decidir sobre o tratamento. Você pode acompanhar o pedido pelo mesmo e-mail.
Informaremos as providências ou o motivo que impeça o atendimento. Alguns dados podem ser conservados nas hipóteses previstas em lei. O atendimento observará os prazos legais e contratuais aplicáveis ao pedido. Consulte também a Política de Privacidade.